Retours & Échanges

Chez AutoXa, votre satisfaction est une priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la compatibilité des pièces avant expédition. Toutefois, en cas de souci, notre politique de retours et d’échanges est claire et transparente.

📌 Politique de retour

Si la pièce reçue n’est pas compatible avec votre véhicule suite à une erreur de notre part, nous procédons à un échange ou à un remboursement, dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

📌 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• La pièce doit être dans son emballage d’origine

• La pièce doit être non montée, non utilisée et non endommagée

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours après réception

⚠️ Les pièces montées, utilisées ou endommagées ne peuvent pas être reprises.

🔁 Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous par WhatsApp ou par email

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Précisez la raison du retour

4. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre

Une fois la pièce reçue et vérifiée, nous procédons à l’échange ou au remboursement selon le cas.

🧠 Important à savoir

• Les frais de retour peuvent varier selon le type de pièce et la situation

• Chaque demande est traitée de manière personnalisée

• Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape